Жалобы
Оставьте свой отзыв на сайте NeMagnit.ru
Предлагаю создать единый сайт с отзывами и жалобами конкретно на магазины Магнит. Из плюсов — вашу историю узнают тысячи других покупателей. Они не «наступят на те же грабли». Вы можете продублировать свое обращение и в официальные источники и не официальные.
Делитесь вашим постом в социальные сети. Так информация разойдется быстрее и получит максимальную огласку.
Сам являюсь постоянным покупателем в магазинах и супермаркетах «Магнита». Часто встречался с ситуациями, когда хотелось написать жалобу на конкретный магазин. Конечно можно оставить свое недовольство на официальном сайте, но иногда хочется поделиться вопиющей несправедливостью с обширными массами. Поэтому решил открыть сайт, где любой покупатель сможет выразить свое недовольство в обслуживании и поделиться этим с другими участниками.
Если вы все-же хотите написать жалобу на официальном сайте, то здесь я опубликую информацию как это можно сделать. А вариантов на самом деле не мало.
В каких случаях нужно написать жалобу на Магнит
Чаще всего покупатели не довольны походом в магазин или гипермаркет по следующим причинам:
- Ценник товара не соответствует сумме, которая пробивается на кассе.
- Работники хамят покупателям.
- Осуществляется продажа продуктов, у которых вышел срок годности.
- Товары продаются ненадлежащего качества, с наличием дефектов.
- На просьбу покупателя предоставить книгу жалоб был получен отказ.
- Магазин отказался вернуть денежную сумму за некачественный товар.
- По сравнению с другими точками стоимость на товары завышена, хотя во всех торговых представительствах магазина должна действовать одна цена.
В любом случае, если вы расскажете о нарушениях это будет плюсом. В офисах сидят люди, которые специально наняты чтобы урегулировать спорные ситуации. Не оставляйте их без работы!
Горячая линия магнит и жалобы покупателей
Чтобы выразить свое недовольство обслуживанием или наоборот поблагодарить конкретного работника магазина вам достаточно воспользоваться одним из вариантов.
Позвонить на горячую линию по телефону 8-800-200-90-02 или написать электронное письмо и отправить его по адресу info@magnit.ru
В обращении укажите город и точный адрес магазина в котором произошел инцидент. Раскройте максимум информации. Назовите имена продавцов или администраторов, дату и время, отправьте фото чека. Любая дополнительная информация будет полезна при расследовании вашего происшествия.
Пожаловаться на «Магнит» официальный сайт
Я уверен, что не все покупатели умеют пользоваться электронной почтой. Да и не у всех она есть. Поэтому оставить жалобу можно прямо на официальном сайте в разделе «Пишите нам»
К сожалению сотрудники компании думают что электронная почта есть у всех поэтому сделали это поле обязательным для заполнения. Рекомендую попросить друзей или родственников помочь заполнить форму.
Обращение обрабатывается до 5 рабочих дней, в случае задержки звоните по номеру горячей линии и уточняйте статус указав дату обращения.